Palaute | In english

Itä-Suomen YliopistoUEF Electronic Publications

 

SELAA:

Henkilökohtaiset selviytymisstrategiat palvelun normalisointitilanteissa ja niiden jälkeen: Vertaileva tapaustutkimus ravintolan salihenkilökunnan näkökulmasta

Personal coping strategies during and after service recovery: Comparative case study from restaurant service employee perspective

Väyrynen, Anna

Itä-Suomen yliopisto, 2019
Yhteiskuntatieteiden ja kauppatieteiden tiedekunta / Kauppatieteiden laitos
Pro gradu

palvelujohtaminen

Lataa teos pdf-tiedostona

Pysyvä linkki julkaisuun: http://urn.fi/urn:nbn:fi:uef-20190616